我院生殖医学科始建于1996年,是河北省首批经国家卫生部批准实施辅助生殖技术的科室。护理团队朝气蓬勃、团结奋进、踏实严谨,按照“加强基础护理质量,提升主动服务意识”的要求,将创新驱动根植于护理团队的内涵建设之中,践行优质护理服务。现有成员14人,其中副主任护师1人、主管护师12人、护师1人,均为本科及以上学历。
从“细”着眼 多维度宣教优化服务
在优质护理服务中,健康宣教能帮助患者减轻心理负担,提高配合检查、治疗的依从性,减轻焦虑及并发症。团队将生殖健康宣教贯穿于不孕症诊疗服务的全过程,建立了备孕夫妇宣教群随时答疑,精心拍摄健康教育短视频,定期开展线上生殖健康课堂讲座,并积极组织护理人员参与各种新媒体平台直播,解答患者问题。
同时,在助孕治疗各个重要节点,如进周期日、促排治疗期间、扳机日、取卵、移植日等,护士“一对一、面对面”与患者耐心交流,答疑解惑。面对特殊患者,护理人员会根据个人和家庭实际情况,个性化做好心理护理。为了更好地服务社会群众,科室每年多次组织护理人员进社区开展科普宣传。
护理团队还根据实际工作经验,开展了多项质改项目,如提供小点心、糖果、凉水壶、一次性纸杯、卫生纸等,通过暖心的服务措施,改善患者的就医体验。“希望每一份关照和安慰都能够安抚不孕患者忐忑焦虑的内心,每一次专业的宣教都能为治疗的精准率、成功率贡献力量”。
从“实”入手 强化基础助好“孕”
辅助生殖工作涉及生理、心理等多个方面,对护理人员的综合素质提出了较高的要求。团队每一位成员坚持理论学习与实际操作相结合,熟练掌握各项专科技术操作,团队做到每周向成员提问、查漏补缺,每月学习并考核。科室每年选派人员外出进修学习,目前全部护理人员均已完成进修,获得相应证书。
在强化基础学习的同时,团队夯实基础护理、突出重点,做到关键环节监控、每周检查、每月总结并整改。大到改善患者就医环境,小到关注肌肉注射时患者的状态,一系列强化基础护理的服务行动,使护理团队技术服务能力逐年提升,获得了患者广泛好评。
从“创”发力 打磨硬功强素质
科室积极打造“有知识、有内涵”的学习型护理团队,提升护理人员综合素质,如开展护理知识技能竞赛,依靠团队力量解决护理难题等,激发护士学习热情和积极性。鼓励大家外出参加优质讲座、学术论坛、专科培训、技能竞赛等,积累经验的同时,将知识转化为能力,更好地服务患者。其中,董翠获得2018年河北省人类辅助生殖技术健康教育技能大赛三等奖,陈丽君获得2022年河北医科大学护理授课比赛一等奖。为提升护理团队科研能力,护士长鼓励大家参加研究生考试,并定期组织人员进行论文讲解。
用专业诠释生殖护理工作内涵,用真情做好医生助手和患者朋友。生殖医学科护理团队将继续夯实基础护理,深化科学管理,切实落实优质护理服务,全力以赴助好“孕”,为更多的家庭送去希望和幸福。
文/杨静